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(Actualizado Mayo 2019)
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Condiciones de contratación y baja del servicio
– Una vez realizada la contratación el cliente tiene derecho a recibir el servicio que va a incluir la preparación y envío de un plan de dieta y rutina de ejercicios personalizada de forma mensual, o el servicio de entrenamiento personal por videollamada con la instrucción en directo del entrenador, así como las modificaciones que se consideren oportunas sobre el programa en los meses posteriores. La información del servicio que tendrá derecho a recibir el cliente viene especificada al seleccionar el plan que se quiere contratar.
– El entrenador personal deberá realizar un seguimiento profesional de la evolución del cliente cada mes así como deberá modificar / ajustar el plan del cliente en función de su visión profesional. El entrenador no está obligado a enviar pautas o realizar modificaciones en las pautas si el cliente no contesta a los mensajes que el entrenador le envía para hacerle el seguimiento. El cliente tiene derecho a contactar con el entrenador siempre que lo necesite por cualquiera de las vías de contacto a su disposición para solventar cualquier duda que pueda surgir respecto al programa de entrenamiento y/o dieta recibidos.
– Se podrá solicitar y realizar un reembolso en caso de que el entrenador se demore en la entrega y el cliente no haya recibido sus pautas del plan de entrenamiento y dieta (si se incluyera). Esta demora debe ser superior a 72 horas laborales desde la fecha de inicio seleccionada en el cuestionario o bien desde que se registren el peso y medidas iniciales (si la fecha de inicio indicada en el cuestionario fuera anterior a este registro), lo que ocurriera más tarde. No se realizará un reembolso total o parcial en ninguna otra circunstancia.
– Todas las suscripciones se renovarán automáticamente por el mismo periodo contratado inicialmente. El cliente podrá cambiar el tipo de suscripción durante todo el programa. Así mismo el cliente podrá pausar su suscripción cuando así lo solicite sin que se le cobre la renovación de la suscripción.
– En caso de querer darse de baja del servicio y que no se le cobre la renovación programada automáticamente, el cliente podrá darse de baja de la suscripción desde su panel o bien comunicarlo por nuestros medios de contacto (correo o Whatsapp) como muy tarde con una previsión de 48 horas antes de que se renueve la suscripción para el siguiente periodo.
– En caso de contratar el programa de suscripción mensual, el período mínimo de suscripción será de 3 meses, sin opción de reembolso parcial o total una vez hecha la contratación.
Contenido, términos legales y responsabilidades.
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Ley aplicable y jurisdicción.
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Menores de edad.
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